未经测试，应用程序不会成功。测试可以让您获得有价值的反馈，以确定您的应用程序的实用性和可用性，以及它满足客户需求的程度。内部测试是在您的应用发布给更广泛的受众之前的最后一轮测试，因此找到适合该工作的测试人员非常重要。目标是让他们在应用程序上线之前发现生产环境中的任何错误、可用性问题和安全风险。但不是任何人都能成为优秀的内部测试人员。有一些共同的品质需要寻找。

1. 代表您的客户

您已经构建了自己的软件产品，无论是移动应用程序还是响应式网站，都可以满足特定人群的需求。因此，内部测试人员应该代表将使用它的客户。完全了解痛点并具有类似技术经验的人能够更好地提供真实用户会提供的反馈。他们还可以让您深入了解产品如何融入他们的工作流程，以及它是否缺少任何必备功能。这种洞察力可帮助您在第二版发布之前或之后确定开发请求的优先级。

如果您的产品当前可用并且内部版本是为了增强当前功能，那么添加请求功能的人来测试它们可能会有所帮助。他们比任何人都更了解需求。

尽管使用内部员工或您认识的人可能很诱人，但不要这样做！确保内部测试人员代表产品的用户并确保您的所有用户角色都得到代表，这一点很重要。与您的目标受众的人口统计一致，包括他们对技术和偏好的体验，将为您提供最有用的信息，以便在上线之前进行任何必要的改进。

2. 表现出承诺

内部测试可能会很耗时，因此您要确保您的内部测试人员不会太忙而没有时间花时间提供建设性的反馈。确保您的测试人员了解时间承诺。在雇用他们之前了解您的期望是个好主意。

最优质的内部测试由定期测试并提供频繁更新的人员执行。如果有人每天发送更新，您就知道他们经常在软件中。不需要编写 10 页的文档，但每天都在产品中提供定期反馈是必要的。定期测试和响应是您寻找优秀的内部测试人员所需要的。

3. 提供清晰周到的反馈

报告缺陷时，内部测试人员应确保反馈提供了开发人员复制问题所需的所有信息。它应该是详细的和书面的，以便任何人都可以理解它。以下是一些有用的信息，包括：

问题的描述性标题，包括问题及其发生位置

重现错误的可重现步骤

环境，包括设备型号、电池电量、互联网连接状态以及任何其他可能产生影响的因素

测试日期

缺陷的屏幕截图或问题的视频

向内部测试人员提供模板以确保他们提供您正在寻找的信息可能会有所帮助。质量比数量重要得多。反馈应该清晰、周到，并提供尽可能完整的图片。

4. 可以区分必备品和必备品

内部测试的重点是确保产品能够正常工作、易于使用并能发挥应有的作用。测试人员可能会发现可以增强的领域——未来版本中值得考虑的好东西。但是，他们的重点应该放在必备的特性和功能上。

确保您的内部测试人员了解这一点，并将他们的测试重点放在产品所需的功能上。这并不是说他们不应该记录建议的增强功能。然而，很容易陷入列出所有伟大的新功能想法的兔子洞，而不是专注于核心所需的功能。一个伟大的内部测试人员是理解这一点并能区分这两者的人。

5. 特定领域的正确经验

除了代表您的潜在客户外，您可能还需要具有特定产品经验的内部测试人员。例如，具有使用与您的产品互补的产品经验的测试人员。这可以通过与另一家公司合作向潜在的测试人员宣传，从而帮助您找到测试人员。

您可能还需要具有竞争对手产品经验的内部测试人员。使用当前市场上的产品的人会充分了解其优势和痛点，并且可能能够提供更深层次的洞察力。这种学习可以为您的商业计划或商业模式画布提供信息。

内部测试人员是成功发布的基础

内部测试是您将产品推向市场之前的最后一轮测试，因此请务必重视！通过确保您有合适的人员进行测试并且他们清楚预期，您为成功发布奠定了基础。